💬Fiz uma venda e depois corrigi o cadastro do cliente, mas a etiqueta de envio continua com os dados antigos. Por quê?
🟢FashionPro copia os dados do cliente no momento da venda, então alterações feitas depois não atualizam o comprovante ou etiquetas daquela venda. Recomendamos atualizar o clientes antes de finalizar a venda.
💬Por que minha NFC-e ou NF-e não pode mais ser cancelada?
🟢O SEFAZ dá uma jabela de 30 minutos para cancelamento, após isso é necessário fazer o processo de troca para emissão de NF de entrada.
💬 Posso alterar ou corrigir valores de uma venda depois de finalizada?
🟢Não. Após finalizada, a venda fica protegida e não pode ser alterada, incluindo valores, itens e descontos. Para corrigir, é necessário cancelar a venda e refazê-la com as informações corretas.
💬Como funciona a emissão de nota fiscal em uma troca?
🟢Quando uma venda tem troca envolvida, funciona assim: o cliente traz uma peça de volta e leva outra no lugar. Nesse caso, além da nota da venda normal, o sistema também emite uma nota de entrada, no valor da peça que voltou pra loja.
É como se fossem duas movimentações ao mesmo tempo: uma de saída, no valor total da peça nova que o cliente está levando, e uma de entrada, no valor da peça que ele devolveu. Essa nota de entrada existe pra registrar que aquela mercadoria devolvida voltou pro estoque da loja, já que ela tinha saído numa venda anterior.
Só que essas notas só são emitidas quando a nota fiscal da venda é emitida. Se a venda não gerar nota fiscal, essa nota de entrada também não é gerada.
Quando não há um cliente cadastrado na venda, a nota de entrada é emitida contra o próprio CNPJ da loja, pois esse dado é obrigatório pra fazer essa emissão. O motivo dessa nota de entrada existir é abater o imposto referente ao valor da troca, já que a nota fiscal final da venda sai com o valor total da peça que a pessoa está levando pra casa.