1 – Acesse a lista de vendas. No menu do sistema, entre na tela onde ficam listadas as vendas realizadas.
2 – Localize a venda que deseja cancelar e abra o menu de opções. Clique no ícone de três pontos (•••) e selecione Cancelar Venda
3 – Leia o aviso de confirmação. O sistema vai exibir uma mensagem perguntando se a venda já foi enviada para a transportadora e informando que não é possível cancelar envios de forma sistemática. Clique em Sim para continuar ou em Não para interromper o cancelamento.
⚠️ Atenção
Se a venda já tiver sido enviada, seja por transportadora ou por outro meio de entrega, o sistema não consegue realizar o cancelamento automaticamente. Nesse caso, será necessário tratar a devolução ou o estorno por outro processo.
4 – Informe o motivo do cancelamento. Digite o motivo exato, pois essa informação fica registrada no histórico da venda.
💡 Recomendação
Escreva um motivo claro e específico. Como o registro fica salvo, um motivo bem descrito facilita futuras consultas e auditorias.